Au domicile du particulier, les titres-services peuvent uniquement être utilisés pour le nettoyage, le lavage des vitres, la lessive et le repassage, la préparation des repas et les petits travaux de couture occasionnels.

En dehors du domicile, les titres-services peuvent couvrir la livraison des courses ménagères, le service extérieur de repassage et les petits travaux de couture occasionnels ainsi que le transport de personnes âgées ou à mobilité réduite.

Les titres-services peuvent être utilisés pour ces différentes activités d'ordre privé et en aucun cas pour des activités d'ordre professionnel. Ne sont donc pas autorisés : le nettoyage d'un cabinet médical, d'une salle d'attente, d'une chambre ou d'un studio en location, etc.

Comment fonctionne le titre-service ?

Le Titre-Service est disponible sous deux versions :

Le particulier s'inscrit au dispositif du Titre-Service et reçoit la confirmation de son inscription. Il peut dès lors acheter les titres-services que Sodexo lui enverra après réception du paiement.

Le particulier prend rendez-vous avec l'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye qui mettra à sa disposition un travailleur Titre-Service.

Lorsque l'aide à domicile a été effectuée, le particulier remet au travailleur un Titre-Service par heure de travail prestée.

L'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye récolte l'ensemble des titres-services de ses travailleurs et les renvoie à Sodexo afin d'obtenir le remboursement.

Le particulier s'inscrit au dispositif du Titre-Service et reçoit la confirmation de son inscription. Chaque achat de titres-services alimente son portefeuille électronique.

Le particulier prend rendez-vous avec l'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye qui mettra à sa disposition un travailleur Titre-Service.

A partir du domicile du particulier, par le biais du téléphone et du serveur vocal interactif, le travailleur communique la prestation effectuée à l'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye. Dès que cette dernière a validé les informations par internet, le particulier pourra accepter les prestations via son téléphone ou également par internet.

L'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye transmet à Sodexo toutes les prestations acceptées afin d'obtenir le remboursement.

Quelle sécurité m'offre le titre-service ?

Vous allez utiliser les services d'un travailleur Titres-Service. Il est important de respecter certaines règles pour lui garantir une sécurité totale, condition sine qua non d'un travail bien fait.

Si l'entrel'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye et le travailleur doivent tout mettre en ouvre pour ne prendre aucun risque, vous devrez offrir les conditions optimales pour mettre le travailleur à l'abri de tout danger.

Du matériel en bon état, des protections adaptées et un dialogue entre vous et l'Agence Locale pour l'Emploi d'Oupeye devraient permettre d'éviter que le travailleur ne se blesse ou ne tombe malade.

Ce devrait être, en toute logique, l'objectif de tous !

La brochure Titre-Service : http://www.dienstencheques-rva.be/fr_enbref_brochure.asp

Comment s'inscrire ?

L’inscription est gratuite et se réalise auprès de la société Sodexo. 

L’inscription peut se faire de différentes façons : 

• Par internet.  La manière la plus rapide est l'inscription On-Line disponible 24 h/24 et 7 j/7.

http://www.dienstencheques-rva.be/fr_particulier_linscription_form.asp

• Au moyen d’un formulaire d’inscription. 

http://www.dienstencheques-rva.be/assets/pdf/particulier_inscription_fr.pdf

• Auprès de l'Agence Locale pour l’Emploi d'Oupeye (04 256 92 66) ; 

Renvoyez le formulaire, dûment complété, par fax (02 547 54 96) ou par courrier à Sodexo – Cellule titres-services – Rue Charles Lemaire 1 – 1160 Bruxelles.

Choisissez votre profil lors de votre inscription : commandez soit des titres-services papier, soit des titres-services électroniques.

Sodexo se charge de vous confirmer votre inscription.  Dans cette confirmation vous trouverez également vos codes d’accès à notre site sécurisé.

Les deux types de titres-services soumis aux mêmes dispositions réglementaires, sont destinés aux mêmes activités et ont exactement la même valeur.